1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je provozovatel internetového obchodu dilnoria.com:
Stavbařů 4211
190 16 Praha 916
Česká republika
E-mail: [email protected]
Web: https://www.dilnoria.com
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás zásadní. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Při návštěvě našeho webu, vytvoření zákaznického účtu nebo nákupu v našem internetovém obchodě můžeme zpracovávat zejména následující údaje:
- jméno,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o zákaznickém účtu,
- informace o objednávkách a zakoupeném zboží,
- údaje potřebné ke zpracování platby,
- informace související s reklamacemi, vrácením nebo výměnou zboží,
- IP adresu,
- technické údaje o zařízení a internetovém prohlížeči,
- údaje získané prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
3. Za jakými účely osobní údaje zpracováváme?
Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
- vytvoření a správy zákaznického účtu,
- přijetí, zpracování a vyřízení objednávky,
- uzavření a plnění kupní smlouvy,
- zpracování a evidence plateb,
- doručení objednaného zboží,
- komunikace související s objednávkou,
- vyřizování reklamací, vrácení a výměny zboží,
- plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností,
- ochrany našich práv a oprávněných zájmů,
- zajištění bezpečnosti a řádného fungování webu,
- předcházení podvodům a zneužití,
- zasílání obchodních sdělení, pokud pro ně existuje odpovídající právní základ.
4. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.
Plnění smlouvy
Osobní údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro přijetí a vyřízení objednávky, zpracování platby, doručení zboží, správu zákaznického účtu nebo vyřízení reklamace.
Plnění právních povinností
Některé údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat zejména pro účely plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.
Oprávněné zájmy
Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem ochrany našich práv, předcházení podvodům, zabezpečení webu a zlepšování našich služeb, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše práva a svobody.
Souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, například v případě některých marketingových nebo analytických technologií, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.
5. Objednávky a nákupy
Když u nás vytvoříte objednávku, zpracováváme údaje nezbytné k jejímu vyřízení. Jedná se zejména o vaše jméno, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, objednané produkty, hodnotu objednávky, způsob platby a způsob doručení.
Tyto údaje používáme k uzavření a plnění kupní smlouvy, zpracování platby, doručení zboží, komunikaci se zákazníkem a případnému vyřízení reklamace nebo vrácení zboží.
6. Platby
Při platbě mohou být některé údaje předány poskytovateli platebních služeb, aby bylo možné zpracovat zvolený způsob platby. Údaje jsou předávány pouze v rozsahu nezbytném k provedení platby a splnění souvisejících povinností.
Citlivé platební údaje, například úplné údaje o platební kartě, zpravidla zpracovává přímo příslušný poskytovatel platebních služeb.
7. Doručení zboží
Za účelem doručení objednávky můžeme nezbytné osobní údaje předat vybranému dopravci nebo poskytovateli doručovacích služeb.
Jedná se zejména o:
- jméno,
- doručovací adresu,
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu,
- údaje nezbytné k identifikaci a doručení zásilky.
Údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném k dokončení objednávky.
8. Zákaznický účet
Pokud si na našem webu vytvoříte zákaznický účet, můžeme uchovávat údaje, které jste nám poskytli při registraci. Tyto údaje používáme k usnadnění budoucích objednávek, správě účtu a poskytování funkcí dostupných registrovaným zákazníkům.
Údaje účtu uchováváme po dobu jeho existence, ledaže jsme některé údaje povinni uchovávat déle z důvodu zákonné povinnosti nebo ochrany našich práv.
9. Soubory cookie
Na našem webu používáme soubory cookie a podobné technologie. Mohou být používány zejména pro:
- řádné fungování webu,
- fungování nákupního košíku,
- uchování položek v košíku,
- přihlášení k zákaznickému účtu,
- zabezpečení webu,
- zapamatování uživatelských nastavení,
- analytické nebo marketingové účely, pokud s tím uživatel souhlasí.
Nezbytné technické soubory cookie můžeme používat bez vašeho souhlasu, pokud jsou potřebné pro provoz webu nebo poskytnutí služby, o kterou jste požádali.
Analytické, marketingové a další volitelné soubory cookie používáme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ, zejména váš souhlas. Své preference můžete kdykoli změnit prostřednictvím nastavení souborů cookie na našem webu.
10. Vložený obsah a služby třetích stran
Náš web může obsahovat obsah nebo služby třetích stran, například videa, mapy, platební služby nebo jiné externí prvky. Takový obsah se může chovat obdobně, jako kdybyste navštívili web příslušného poskytovatele přímo.
Třetí strany mohou podle vlastních zásad ochrany osobních údajů zpracovávat technické informace, IP adresu nebo používat soubory cookie a podobné technologie. Pokud použití těchto technologií vyžaduje souhlas, budou aktivovány až po jeho udělení.
11. S kým můžeme osobní údaje sdílet?
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. V nezbytném rozsahu je však můžeme předat důvěryhodným poskytovatelům služeb, kteří se podílejí na provozu našeho internetového obchodu.
Může jít zejména o:
- poskytovatele platebních služeb,
- dopravce a poskytovatele doručovacích služeb,
- poskytovatele webhostingu,
- poskytovatele zabezpečení webu,
- poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
- poskytovatele účetních a daňových služeb,
- právní a jiné odborné poradce,
- poskytovatele analytických nebo marketingových služeb, pokud je jejich využití v souladu s právními předpisy.
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel a dbáme na jejich odpovídající ochranu.
12. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dojde, zajistíme, aby probíhalo v souladu s GDPR a aby byla osobním údajům poskytována odpovídající úroveň ochrany.
V případě potřeby budou pro mezinárodní předávání osobních údajů použity odpovídající právní mechanismy.
13. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly získány, a po dobu stanovenou platnými právními předpisy.
- Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.
- Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu existence účtu nebo do jeho odstranění, pokud právní předpisy nevyžadují další uchování některých údajů.
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby, na kterou byl souhlas udělen.
- Údaje nezbytné k ochraně našich práv můžeme uchovávat po dobu potřebnou k uplatnění nebo obhajobě právních nároků.
14. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména právo:
- získat informace o zpracování,
- požádat o přístup ke svým osobním údajům,
- požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požádat o výmaz osobních údajů,
- požádat o omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování,
- za podmínek stanovených právními předpisy získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a uplatnit právo na přenositelnost údajů,
- kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Některá práva mohou být v určitých případech omezena, zejména pokud jsme povinni údaje uchovávat nebo zpracovávat ze zákona nebo pokud je jejich zpracování nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
15. Jak můžete svá práva uplatnit?
Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv nebo máte dotaz ke zpracování osobních údajů, kontaktujte nás na e-mailové adrese [email protected].
Abychom zabránili neoprávněnému přístupu k osobním údajům, můžeme vás v přiměřeném rozsahu požádat o ověření totožnosti.
16. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Stavbařů 4211
190 16 Praha 916
Česká republika
17. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou, zveřejněním nebo zničením.
K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují k plnění svých povinností a jsou povinni zajistit jejich odpovídající ochranu.
18. Povinnost poskytnout osobní údaje
Poskytnutí některých osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Bez údajů potřebných k identifikaci zákazníka, zpracování objednávky, platbě nebo doručení nemusíme být schopni objednávku přijmout nebo řádně vyřídit.
Poskytnutí údajů pro volitelné marketingové nebo analytické účely není podmínkou nákupu.
19. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme podle potřeby aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našem webu.
20. Kontaktní údaje
V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:
Stavbařů 4211
190 16 Praha 916
Česká republika
E-mail: [email protected]
Web: https://www.dilnoria.com